Condiții generale de acordare a garanției

Condiții generale de acordare a garanției


Garanția se asigură conform Ordonanței Guvernului nr.21/1992, Legea nr. 449/2003 republicate și actualizate.
Garanția se acordă la service-ul firmei Centrul de Calculatoare S.R.L., din Reșița, Bv. Republicii nr.26, Scara B, Parter, sau, în centrele de service autorizate indicate de producător/importator.
În lipsa altor prevederi contractuale, garanția se acorda clienților în mod exclusiv pentru echipamentele și componentele achiziționate de aceștia direct de la firma noastră, nefiind în nici un caz răspunzători în fata terților.

La solicitarea garanției este necesar sa prezentați:

Produsul însoțit de Certificatul de garanție în original, Bonul fiscal și/sau Factura de achiziție, documentația, driverele și accesoriile echipamentului, cabluri, dischete, CD-uri, etc.
Pe durata perioadei de garanție, firma noastră va repara sau înlocui componentele defecte în termenul legal. Nu ne asumam nici o responsabilitate pentru o eventuala pierdere de software / date care ar putea rezulta în cazul reparației echipamentului, sarcina salvării acestora fiind responsabilitatea clientului.

NU fac obiectul garanției:

a. Echipamentele care prezintă urme de șocuri mecanice, deformări plastice, șocuri termice și electrice, grad ridicat de praf și umiditate în zona de lucru, lichide / substanțe / obiecte străine pătrunse în interior.;
b. Echipamentele care au suferit intervenții neautorizată;
c. Echipamentele care prezintă sigilii sau etichete cu serii deteriorate / modificate;
d. Echipamentele care au fost instalate necorespunzător de către personal neautorizat ;
e. Echipamentele care prezintă lipsa întreținerii periodice;
f. Echipamentele cu cabluri de alimentare sau de date deteriorate sau conectate/deconectate în timpul funcționării;
g. Echipamentele care prezintă o exploatare peste capacitatea normală prevăzută de producător;
h. Echipamentele care prezintă defecte provocate de viruși sau programe instalate necorespunzător;
i. Echipamentele care prezintă update-uri eronate sau nefinalizate de BIOS, firmware, root-are Android;
j. Ecranul monitoarelor, TV-urilor, notebook-uri, smartphone, tabletă PC, GPS, la care numărul de pixeli nefuncționali sau colorați este mai mic decât cel specificat de producător ca fiind acceptați;
k. Produsele software preinstalate;
l. Utilizarea echipamentului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat și destinat;
m. Consumabile, inclusiv cele vândute împreună cu echipamentul;
n. Echipamentele care prezintă defecte provocate de folosirea unor consumabile neatestate de producător, recondiționate, cu etichete dezlipite, sau de utilizarea unui suport de tipărire necorespunzător;


Bateriile pentru notebook, palm/pda/GPS, tabletă PC, Smartphone, boxe, lămpi pentru videoproiectoare, etc..., beneficiază de o garanție limitată, conform specificațiilor producătorului, indiferent de perioada de garanție a echipamentului.

În cazul solicitării nejustificate a garanției, manopera de diagnosticare a produsului reclamat defect poate fi de minim 10 USD la cursul BNR al zilei, pentru fiecare componentă reclamată.

Vă rugăm să verificați integritatea produselor și concordanța livrării cu cele înscrise în prezentul document și factură.