Condiții de livrare

Conditii de livrare

 

Care este costul transportului?

Produsele vor fi livrate prin curier rapid (Nemo Express), în toată ţara. Transportul este GRATUIT* în condiţiile în care valoarea totală a achiziţiei depăşeşte 500 lei - pentru coletele de pana la 4 kilograme, fiecare kilogram in plus taxându-se cu 1 leu/kg. În cazul în care valoarea cumpărăturilor este mai mică decăt suma amintită, costul transportului este de 20 lei.

În afara ariei de acoperire tariful de transport este unic, 35 Lei. Pentru a verifica aria de acoperire, verificați link-urile corespunzătoare Nemo Express sau Fan Courier.

http://www.nemoexpress.ro/wp-content/uploads/2014/05/0kmsuplimentari.pdf
https://www.fancourier.ro/wp-content/uploads/2017/08/locatiiFAN.pdf

* Pentru produsele vândute online care fac parte din următoarele categorii – Aparate frigorifice, Mașini de spălat vase, Mașini de spălat rufe/Uscătoare, Aparate de aer condiționat, Hote, Aparate frigorifice incorporabile, Mașini de spălat vase incorporabile, Cuptoare incorporabile, Mașini de spălat rufe incorporabile– taxa de livrare este de 50 lei pe comandă indiferent de valoarea comenzii.

 

Cănd îmi sunt livrate produsele?

Produsele vor fi livrate in 24-72 de ore după confirmarea telefonică a comenzii, sau conform termenului agreat în urma convorbirii .

 

Cum pot restitui un produs cumpărat?

Produsele achiziţionate se pot returna in termen de 15 zile de la primire in cazul in care respectaţi următoarele:

            - Produsele sunt păstrate în ambalajul original şi în aceeaşi stare în care au fost recepţionate (fără deteriorarea produselor sau a ambalajelor);

            - Nu lipsesc accesorii sau componente din ambalajul original;

            - Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, folosind acelaşi serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea;

            - Returnarea banilor se va face numai prin bancă cu Ordin de Plata emis pe numele cumpărătorului. Asta înseamnă că vom avea nevoie de un Cont Bancar valid şi un Cod Numeric Personal valid din partea dumneavoastră. Termenul de returnare a sumelor este de 14 zile din momentul primirii cererii de returnare şi a produsului ;

            - În aceste 15 zile de la cumpărare nu sunteţi obligat sa dezvăluiţi motivul nemulţumirii.

Pentru mai multe informaţii privind dreptul de retur, accesaţi Ordonanţa nr. 34/2014.

 

 

Dacă am reclamaţii, cui mă adresez?

Deşi facem tot ce ne stă în putinţă pentru a ne servi în mod exemplar clienţii, în cazul unor eventuale nemulţumiri vă rugăm să ne scrieţi la adresa de email client@it-fashion.ro

Pentru acelaşi gen de probleme ne puteţi  contacta şi telefonic la numărul 0772.233.171 (de luni pănă vineri între orele 09-17).

Pentru a răspunde mai prompt observaţiilor dumneavoastră vă rugăm să specificaţi în e-mail toate detaliile relevante pentru situaţia sesizată, cum ar fi: numele şi codul produsului, numărul şi data facturii, datele din scrisoarea de expediţie etc.