Ai cumpărat simplu, returnezi simplu
Informații complete despre politica de retur IT-Fashion
Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la momentul livrării produsului.
Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlu de prezentare. Produsele comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare) de aspectul real al produsului.
Legislatie aplicabila: OUG nr 140/2021, O.G. 21/92, 85/2004, OUG nr 34/2014.
Detalii despre dreptul la retragere
Consumatorul are dreptul să se retragă din Contract, respectiv să returneze un bun, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de retur sau de aducere la conformitate.
Condiții generale pentru retur
-
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, cu etichetele inițiale intacte, ambalajul original intact, cu toate accesoriile și produsele cadou primite, cu certificatul de garanție și toate documentele originale.
- Parolele setate de tine și eventualele conturi definite trebuie eliminate.
- Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Celelalte se acceptă doar sigilate.
- Consumabile (filtre, saci, cartușe etc.): se acceptă retur doar dacă sunt sigilate.
- Nu se acceptă produse cu intervenții neautorizate, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice/electrice.
- Nu se acceptă returul dacă sistemele de operare au fost dezinstalate sau licențele OEM activate.
- Produse marca Asus, Apple (iPhone, iPad, iPod, MacBook etc.) al caror software a fost activat sau modificat dupa cumparare
- Electrocasnicele desigilate și testate trebuie să fie perfect curățate și igienizate.
- Nu se acceptă returul produselor aduse pe comenzi speciale, produse personalizate la cererea clientului, a celor Cosmetice, a celor din categoria Maternitate și de îngrijire personală, căștile audio in-ear, espressoare cu râșniță de cafea, imprimante/multifuncționale folosite, periuțe de dinți și rezervele acestora, etc. dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă..
- Licențele software electronice nu se pot returna. Cele fizice, muzica, filmele și jocurile se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- Licențele software bonus-card din componența diferitelor produse (console de jocuri) se vor returna fără a fi activate sau creat cont pe platformele online.
Condiții de ambalare
Pentru a fi acceptate de IT-Fashion, expedierile trebuie să fie închise într-un ambalaj intact, fără crăpături, care să corespundă greutății și naturii conținutului. Ambalajul exterior trebuie să fie rigid și rezistent.
Atenție: Asigurați-vă că ambalajul nu este vătămat (cutiile refolosite pot pierde până la 60% din rezistență). Nu aplicați etichete direct pe ambalajul original al produselor care pot fi deteriorate estetic.
- Ambalaj (cutie) de carton
- Ambalaj special (cadru lemn) pus la dispoziție de fabricant
- Ambalaj de carton, umplut cu polistiren sau material protector
- Ambalaj special, pus la dispoziție de fabricant
Cum returnez produsul?
Pentru a returna produsul se vor completa câmpurile formularului electronic de mai jos și noi vom trimite un curier pentru a-l ridica.
Costul transportului pentru returnare se achită de către client și va fi reținut din suma rambursată.
Strada Fagarasului, nr. 40A
320224, REŞIŢA, CARAŞ-SEVERIN
Rambursarea sumei
- ✓ Banii vor fi returnați în contul specificat în formular sau pe card (dacă ai plătit online).
- ✓ Termen: maxim 14 zile (banii vor fi vizibili în cont).
- ✓ Fiecare produs se returnează conform condițiilor specifice categoriei.