Condiții generale de garanție
1. Garanția se acordă în conformitate cu O.G. 140/2021, 21/1992, 85/2004, 34/2014, și alte prevederi legislative valabile în România. Pentru consumator, așa cum este definit în legislație, garanția standard acordată este de 24 de luni, consumabilele beneficiind de garanția producătorului.
2. La solicitarea acordării garanției pentru un produs comercializat de noi acesta va fi prezentat cu documentația tehnică și cu toate accesoriile cu care a fost livrat, certificatul de garanție și factura fiscală în original. Lipsa acestor detalii atrage imposibilitatea asigurării de către noi a garanției.
3. Nu se oferă garanție pentru defecțiuni apărute ca urmare a utilizării de consumabile recondiționate, datorate manipulării, șocurilor de natură mecanică sau electrică, instalării improprii sau folosirii neconforme cu instrucțiunile de utilizare, neefectuarea planului de întreținere a produsului conform instrucțiunilor producătorului (depunerilor de calcar ...etc.), cu urme de lichide sau alte corpuri străine în interior, utilizarea în condiții de mediu improprii sau a parametrilor tehnici în afara valorilor recomandate de producător, nerespectarea condițiilor indicate de producător privind instalarea de către personal autorizat al echipamentelor sau utilizarea în alte scopuri decât cel exclusiv casnic. De asemenea, nu se va putea asigura garanția pentru acele produse care nu au etichetele de individualizare sau sigiliile de garanție intacte.
4. Garanția produsului nu se extinde asupra componentelor consumabile și subansamblelor casabile daca la livrarea produsului acesta nu prezintă niciun defect, sau oricăror componente ale produsului care pot fi deteriorate printr-o utilizare necorespunzătoare, conform instrucțiunile comunicate de către vânzător sau datorită păstrării/depozitării neconforme de către cumpărător.
5. Nu ne asumăm răspunderea privind consumabilele înlocuite/îndepărtate de către service-urile autorizate în timpul procesului de reparare (folii telefoane, cartușe/tonere imprimante, etc ..)
6. În cazul solicitării nejustificate de acordare a garanției, costul manoperei pentru diagnosticare va porni de la 10 €, în funcție de complexitatea echipamentului.
7. Nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele incompatibilități între sistemele sau subansamblele livrate de noi și produsele altor firme.
8. Nu ne asumăm răspunderea privind pierderile de informații sau valori ce ar putea surveni în urma unor defecțiuni hardware sau software.
9. Garanția acordată pachetelor software se referă exclusiv la integrarea programelor pe mediul de stocare. Modificările de configurație și utilizare incorectă a produselor software absolvă vânzătorul de orice răspundere.
10. Indiferent de modalitatea prin care se face livrarea (de la sediul nostru, prin curierat) vă rugăm să vă asigurați că ați primit, odată cu bunurile achiziționate și factura împreună cu certificatul de garanție în format fizic sau electronic.
11. Orice neconcordanță sau omisiune sesizată de beneficiar în privința actelor întocmite de departamentul nostru de vânzări față de condițiile anterior discutate cu reprezentanți firmei noastre și/sau față de produsele recepționate vor trebui comunicate pe orice cale în maxim două zile lucrătoare de la data primirii acestora, orice sesizare ulterioara fiind nulă de drept.